রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

16bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
16bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের সাথে সাথে আপনার সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়; তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি মোবাইল লগইনে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া, সংশোধন চাওয়া বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন, অথবা ইমেইলে লিখুন; আমরা কাজের সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাইটে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে — উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

না। Nagad, bKash বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখে। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।