রেফারেন্স

16bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

16bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅধিকার ও দায়িত্ব
16bd 16bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

16bd-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধু আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত দল দেখতে পারে। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে ফোনে OTP পাঠানো হয় — পাসওয়ার্ড ছাড়াও এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় — এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেটা আপনার সুবিধা সেটা বেছে নিন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা দ্রুত জবাব দিই।

সোশ্যাল চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেও পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং পরের লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। চালিয়ে যাওয়া মানে সম্মতি।

হ্যাঁ, তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপডেট করে দিই।

16bd-এর লেনদেন নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সার্ভিস শর্তও প্রযোজ্য। দুটো আলাদা — দুটোই মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না। একজন ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।